(391)2-200-600 Красноярск, 4 магазина

Возврат

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.


Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Не подошел размер, цвет и т.п.;
  • Наличие дефекта/брака.


Причина для возврата по ошибке Продавца:

  • Неправильная комплектация заказа.


    При неправильной комплектации заказа стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 7-10 рабочих дней.

    Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

    Срок возврата товара

    Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.*


    Методы возврата товара


    Возврат в фирменные пункты самовывоза Alfavit24.ru

    Отправка почтой: почтовые услуги оплачивает Покупатель.

    Адрес для возврата: 660025, Красноярск, пр. Красноярский рабочий 93, магазин “Алфавит”

    При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи претензии по комплектации не принимаются.


    Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

    • Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроче почтового) и прочими материалами);
    • Отправления наложенным платежом.

    Возврат денежных средств

    Возврат денежных средств происходит тем же методом, что и был оплачен заказ.

    Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае необходимо предъявить доверенности и паспорт.

    Наличный расчет: Возможен при возврате в фирменных пунктах самовывоза Alfavit24.ru. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), чека и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

    Безналичный расчет: Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

    • БИК отделения банка, где открыт счет;
    • Лицевой счет Клиента;
    • ФИО владельца счета.


    Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя.

    Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.


    Баланс сайта: Возврат происходит в течение 2 рабочих дней.


    * Если иное не оговорено условиями акций.

    ** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением

    Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

    Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

    Парфюмерно-косметические товары.

    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

    Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

    Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

    Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

    Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

    Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

    Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

    Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

    Животные и растения.

    Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).